ПРАВИЛА БРОНЮВАННЯ І ПОСЕЛЕННЯ

1.1   Бронювання котеджів в «Eco Berghouse» здійснюється шляхом заповнення заявки у відділі бронювання, за допомогою електронної пошти   –  booking.depart@gmail.com, або за телефонним дзвінком у відділ бронювання.

1.2   Заявка на бронювання повинна містити наступну інформацію:

   * Прізвище та ім’я Гостя;

   * Дата і час заїзду та виїзду Гостя;

   * Кількість необхідних номерів;

   * Кількість дорослих, кількість дітей, їхній вік;

   * Країна, громадянином якої є Гість;

   * Електронна пошта, телефон для зв’язку;

1.3   У випадку не надання Гостем інформації, зазначеної в п.1.2 цих правил, відділ бронювання залишає за собою право відмовити гостю (групі гостей) в підтвердженні заявки на бронювання;

1.4   Відділ бронювання протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту отримання заявки на бронювання підтверджує Гостю бронювання, або відмовляє у задоволенні заявки. У разі підтвердження заявки на бронювання відділ бронювання направляє Гостю повідомлення про підтвердження бронювання. У разі відсутності котеджу на цікаві для Гостя дати, відділ бронювання направляє повідомлення про відмову у підтвердженні бронювання. Зазначені повідомлення направляються Гостю за допомогою електронної пошти або  телефонного дзвінка;

1.5  Якщо бронювання відбувається по дзвінку у відділ бронювання, наявність вільного котеджу повідомляється відразу в ході розмови;

1.6  Відділ бронювання підтверджує Гостю заявку на попереднє бронювання тільки за наявності вільних котеджів;

1.7  З моменту підтвердження відділом бронювання заявки на бронювання у телефонній розмові або надіслання її Гостю, котедж вважається попередньо заброньованим;

2.   Гарантоване бронювання

2.1  Внесення передоплати є способом гарантії та підтвердженням наміру відвідати Гостем котеджного містечка;

2.2  Гарантованим – бронювання вважається в разі внесення Гостем передоплати у розмірі 20% за послуги котеджного містечка, згідно виставленого рахунку;

2.3   Гарантоване бронювання котеджу, підтверджене відділом бронювання, зберігається за Гостем до 12:00 години наступної доби від дня заїзду Гостя;

2.4 Будь-які інші випадки бронювання Гостем послуг котеджного містечка вважаються не гарантованими;

3. Умови ануляції бронювання

3.1   Ануляцією підтвердженої заявки є зменшення чисельності Гостей, повна або часткова відмова від послуг, зазначених у заявці;

3.2     Заявка на бронювання може бути анульована Гостем тільки в письмовій формі по електронній пошті або по дзвінку у відділ бронювання;

3.3   Незалежно від схеми розрахунку, Гість має право анулювати свою заявку на бронювання. Гостю повертається передоплата в розмірі 100% від внесеної раніше суми  в разі анулювання більше ніж за 14 днів до дати заїзду. У разі анулювання бронювання менш ніж за 14 днів до дати заїзду або в разі незаїзду Гостя, стягується штраф у розмірі 100 (сто) відсоткової передоплати, здійсненої раніше;

3.4     Гість має право одноразово внести зміни в гарантоване бронювання, якщо до дати заїзду залишилося не менш ніж 7 днів, а саме: перенести дати свого перебування на вільні дати до кінця поточного сезону, змінити категорію котеджу та кількість гостей зі збереженням внесеної передоплати;

4. Правила поселення Гостей, розрахунковий час

4.1   У момент заїзду Гість пред’являє адміністраторові котеджного містечка документ, який підтверджує особу (вік дітей), а також повідомлення про підтвердження бронювання котеджу, надане відділом бронювання;

4.2  Заселення в котедж неповнолітніх осіб здійснюється лише при наданні адміністрації письмової згоди батьків осіб, які мають намір проживати в котеджі;

4.3 Заїзд Гостей здійснюється з 15:00 години дня заїзду за місцевим часом, узгодженого сторонами в повідомленні про підтвердження бронювання або у записаній телефонній розмові. Заїзд Гостей до 15:00 вважається раннім та рахується по тарифу 50% від добової вартості котеджу;

4.4 Виїзд Гостей здійснюється до 11:00 години дня виїзду за місцевим часом, узгодженого сторонами в повідомленні про підтвердження бронювання або у записаній телефонній розмові. Виїзд Гостей після 11:00 вважається пізнім та рахується по тарифу 50% від добової вартості котеджу;

4.5  При заселенні в котедж, оплата за проживання стягується в розмірі 100% вартості котеджу, за весь період заброньованих днів. Остаточний розрахунок за проживання проводиться на рецепції при поселенні в котедж;

4.6  У разі передчасного виїзду Гостей з котеджу, сума, що залишилася (проплачених днів проживання) не повертається;

4.7  При необхідності продовження проживання в котеджі, Гість може звернутися у відділ бронювання не пізніше, ніж за 24 години до закінчення строку проживання. При продовженні проживання Гість повинен повідомити Адміністрацію про своє бажання продовжити проживання. Обраний Гостем спосіб оплати вказується в заявці на бронювання (у додатковій інформації), і повинен бути підтверджений адміністрацією.